Контактная информация компании Coral Club

К оплате принимаются банковские карты: Visa, Maestro или Mastercard.

Порядок оплаты:

• Выберите поле «Банковская карта».
• Перейдите на страницу оплаты, введите данные вашей банковской карты (номер карты, срок действия, CVV, имя и фамилия держателя карты) и нажмите «Оплатить».
• После заполнения данных карты вы можете быть перенаправлены на страницу вашего банка для введения кода безопасности. Он необходим для подтверждения вашей личности.

Если оплата не будет подтверждена, пожалуйста, обратитесь в свой банк.

Выберите оплату банковской картой при оформлении заказа и поставьте галочку, согласившись с положениями компании. Далее нажмите «Перейти к оплате», а на следующей странице кликните «Оплатить с Google Pay или Apple Pay».

Оплачивайте заказ онлайн в пару кликов с помощью электронной платежной системы быстрых и безопасных платежей PayPal.

Если вы зарегистрированы в системе PayPal, то для оплаты вам нужно лишь авторизоваться, указав свой электронный адрес и пароль.
Если у вас еще нет учетной записи PayPal, после подтверждения платежа перейдите на сайт платежной системы и нажмите «Зарегистрироваться». Введите всю необходимую информацию и нажмите «Открыть счет».

Инструкция для оплаты заказа, если вы не зарегистрированы в системе PayPal:

1. Выберите пункт «Создать счет».
2. На открывшейся странице заполните представленную форму.
• Выберите свою страну из списка.
• Укажите данные карты: номер, срок действия, код безопасности, фамилию и имя держателя.
• Введите адрес выставления счетов.
3. Если адрес выставления счетов и адрес доставки совпадают, проставьте галочку в чекбоксе. Если нет, то уберите галочку из чекбокса и укажите в форме адрес доставки.
4. Проверьте все введенные данные и нажмите на кнопку «Продолжить».

Внимание! Если в дальнейшем вы планируете пользоваться для оплаты заказов системой PayPal и хотите сэкономить время, рекомендуем вам пройти регистрацию в системе.

Если у вас нет аккаунта и вы не хотите регистрироваться в системе, то можете воспользоваться удобным сервисом для оплаты заказов - PayPal Plus.

PayPal Plus объединяет различные способы оплаты системы PayPal.
Независимо от того, как вы платите, все проходит через сервис PayPal, даже если у вас нет учетной записи в сервисе. Это простой и удобный способ оплаты заказов.

После оплаты, которая происходит моментально, заказу присваивается статус «Комплектация». Это означает, что заказ будет передан в службу доставки в течение суток, за исключением выходных и праздничных дней.

Оплата заказа по счету в любом отделении банка.

Порядок оплаты:

1. После оформления заказа нажмите кнопку «Распечатать квитанцию» и перейдите на страницу с заполненным бланком счета.
2. Распечатайте и оплатите счет в любом отделении банка или оплатите счет с помощью интернет-банка.

Обратите внимание:

• Созданный заказ резервируется и хранится в течение 5 календарных дней с момента оформления.
• Если вы не оплатите заказ в установленный срок, он будет автоматически отменен, а заказанные продукты сняты с резерва.
• Уточните сроки зачисления средств в момент оплаты в отделении банка. Время зачисления денежных средств может составлять от 1 до 3 рабочих дней.
• За перевод денежных средств банки могут взимать комиссионный сбор, не входящий в сумму платежа. Размер комиссии уточняйте в банке, в котором планируете оплатить квитанцию.

Вы можете оплатить бонусами до 100% от стоимости заказа.

При положительном балансе бонусного счета на этапе выбора способа оплаты будет автоматически проставлена галочка «Использовать Coral Wallet» с суммой доступных бонусов.

Если вы не хотите оплачивать заказ бонусами, снимите галочку, выберите удобный способ оплаты и продолжите оформление заказа.

Важно!
Процент использования бонусов для каждой страны может отличаться!

Для полной или частичной оплаты группового заказа переведите средства с бонусного счета на лицевой. Каждый участник группового заказа может сделать перевод на номер члена клуба, с аккаунта которого будет оформлен такой заказ.

Обратите внимание, что после перевода бонусы будут доступны только для оформления заказа в интернет-магазине.

Если оплата за заказ поступила после 13:00, он передается в курьерскую службу на следующий день.

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА «DHL Express»

Стоимость доставки:

• 15 EUR (сумма заказа менее 200 EUR);
• 10 EUR (сумма заказа от 200 до 500 EUR);
• бесплатно (сумма заказа более 500 EUR).

Срок доставки – 2-3 рабочих дня.

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА «DHL»

Стоимость доставки:

• 9 EUR (сумма заказа менее 200 EUR);
• бесплатно (сумма заказа более 200 EUR).

Срок доставки – от 7 до 9 рабочих дней.

После оплаты заказа вы получите письмо с подтверждением от курьерской службы, оно должно содержать трек-номер заказа, введите его в поле отслеживания посылок на сайте.

Для того, чтобы уточнить ближайшее к вам отделение DHL, перенести пункт или время доставки, вам необходимо связаться с офисом компании в вашем регионе. Контакты вы сможете найти по ссылке.

Адрес для отправления возвратов:

• Coral Club Deutschland GmbH
• Nikolaj Josko
• Siegener Str 12
• 35066 Frankenberg
• Deutschland

Номер телефона нашей техподдержки для уточнения информации по возврату:

• +49 611-36007328

Срок возврата денежных средств составляет не более 14 дней с момента получения продавцом письменного заявления и возврата товара. Составьте заявление в электронной форме и отправьте на почту info@coral-club.com. Обязательно укажите ваши имя, фамилию, клубный номер, номер заказа, причину возврата — это позволит ускорить обработку вашего обращения.

Покупатель оплачивает обратную пересылку товара надлежащего качества самостоятельно в почтовом отделении (опция DHL Paket). 

При возврате товара ненадлежащего качества, используйте наклейку для бесплатной отправки пакета.

Адрес получателя:

• Coral Club Deutschland GmbHe
• Nikolaj Josko
• Siegener Straße 8

Заменить недоброкачественный товар на аналогичный надлежащего качества или другой с перерасчетом покупной цены, а также вернуть деньги, потраченные на приобретение этого товара, можно, если:

• заводская упаковка продукта нарушена, повреждена или запачкана;
• товар имеет несвойственный ему запах/цвет/вкус;
• товар поврежден, сломан или выявляются другие дефекты поверхности;
• товар не соответствует описанию (по объему, количеству в упаковке и т. д.), или набор пришел в неполной комплектации;
• присутствуют другие недостатки, либо товар не доставлен или приобретен по ошибке.

Мы предъявляем высокие требования к качеству товаров и производим их по новейшим технологиям.

Мы ценим ваше доверие и делаем всё, чтобы вы получали удовольствие от покупок, именно поэтому возврат в Coral Club — это просто.

Если по каким-то причинам товар вам не подошел, вы можете отказаться от него в любое время.

Вернуть товар можно при условии, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вы можете обменять купленный товар на такой же, либо на другой с идентичной стоимостью и выше. Во втором случае вы оплачиваете разницу в стоимости товаров.

Если вы не желаете заменить один товар другим, то получите деньги обратно (за исключением расходов на доставку) в течение 14 дней. Компания оставляет за собой право на отказ возврата в случае, если упаковка товара повреждена, за исключением товаров, которые пострадали при перевозке по вине продавца.

Если товар был куплен во время промоакции, то возврат осуществляется вместе с подарком.